论坛主要分五个场次 6月20日 上午9点 主持人：陈东升 演讲嘉宾 张延华（中国拍卖行业协会会长） 张新建（文化部市场司副司长） 张永霖（香港太平绅士、收藏家） 王沪生（商业部市场体系建设司副司长） 李耀申（国家文物局博物馆司副司长） 司徒河伟（索斯比公司中国、东南亚及澳洲区执行董事） 大卫·安东尼·斯瑞德菲（佳士得公司全球业务发展董事） 6月20日 下午2点 主持人：温桂华 演讲嘉宾 张德勤（原国家文物局局长） 孔繁峙（北京市文物局副局长） 王明明（北京市文化局副局长、北京画院院长） 陈克伦（上海博物馆副錧长） 张平（中国科学社会院经济研究所教授、博士生导师） 陈东升（泰康人寿保险股份有限公司董事长兼CEO 中国嘉德国际拍卖有限公司创始人） 温桂华（中国拍卖行业协会艺委会副主任） 6月20日 晚10点 「政府与企业交流」专题论坛 主持人：张延华 论坛嘉宾 张新建（文化部市场司副司长） 王莉（国家文物局博物馆司处长） 李党会（商务部市场体系建设司副处长） 其它有关政府部门官员 中外拍卖企业代表 6月20日 晚8点45分 「媒体与拍卖互动」专题论坛 主持人：甘学军 论坛嘉宾 刘太乃（台湾《CANS艺术新闻》杂志社社长） 熊宜敬（台湾《典藏》杂志社执行主编） 邵建武（《人民日报》文艺部） 邓丁三（《收藏家》杂志社副社长） 朱威（《文物天地》杂志社执行主编） 郑鑫尧（《拍卖报》主编） 徐舰（《中国收藏》杂志社社长） 方书华（中央电视台「艺术品投资」） 林明杰（《新民晚报》） 中国拍卖行业协会代表 拍卖企业代表 6月21日 上午9点 专题论坛 主持人：寇勤 论坛嘉宾 许礼平（香港翰墨轩出版有限公司总编辑） 王定干（台湾画聚英雅集会长） 陈筱君（台湾羲之堂总经理） 王政松（台湾倦勤斋总经理） 邓仕勋（美国收藏家） 翟健民（香港永宝斋总经理） 戴志强（中国人民银行参事、原中国钱币博物馆馆长） 李小可（可创艺苑总经理） 马未都（观复斋博物馆馆长） 王刚（表演艺术家） 　　中国拍卖业若不能自律、严守游戏规则 任由这个市场一再膨胀 不久的将来难免要掉入泡沫化危机 　　6月19日中国拍卖行业协会在北京新大都饭店举办【2005中国文物艺术品拍卖国际论坛】，此次论坛以建设规范、繁荣的中国文物艺术品拍卖市场为主题，可说是自中国开放艺术品拍卖行业以来，首次集结多家拍卖公司同业共聚一堂，为中国艺术品拍卖业的未来举办论坛。 　　十年来，中国艺术品拍卖业迅猛发展是国际艺术市场上有目共睹，今次由中国拍卖行协会坐庄举办论坛，除邀请政府主管机关首长出席外，还请到索斯比中国、东南亚及澳洲区执行董事司徒河伟、佳士得全球业务发展董事大卫．安东尼．斯瑞德菲、日本收藏家坡本五郎、美国收藏家邓仕勋、香港收藏家张永霖、名家翰墨许礼平、永宝斋翟健民、台湾聚英雅集会长王定干、倦勤斋王政松、羲之堂陈筱君、艺术新闻刘太乃、典藏熊宜敬；还有中国内地各大拍卖同业及行家精英三十多人参与论坛，层级之高是历年罕见，说明中国艺术品拍卖行业发展已受到国际艺术市〉母叨戎厥樱?蠢唇?茄侵藁蚴枪?首钪匾?谐≈?弧? 　　两天论坛，除政府官员较官式文章的讲话及国际索斯比、佳士得高层领导看重对中国艺术市场所做的分析报告外，许多海外收藏家及行家都对现今处于快速发展的中国拍卖业提出警告，他们认为，中国拍卖业若不能自律、严守游戏规则，任由这个市场一再膨胀，不久的将来难免要掉入泡沫化危机。陈东升认为，如果中国拍卖业者不能调整自己的角色，任由假天价、假成交在拍卖场上出现，总有一天，艺术品拍卖市场会像现今股市一样，得不到民众的信认。王定干以万丈高楼平地起期待中国艺术品拍卖业，要业者不要性急抢快、操之过及，一切得慢慢的做、稳稳的做，才能避免市场过热反扑。香港许礼平更把一些分明卖假货的拍卖场，形容成设下圈套，「天仙局」，要要买家往里跳，害人不浅。北京王刚更希望拍卖会能自律，让买家放心在拍卖场内，以真价钱（不被托价）、买到真东西。马未都则以重建经纪人地位自许，希望在拍卖行业蓬勃发展的同时，「牙人」能有更大的空间与地位。 以下是两天论坛的重要发言： 　　索斯比拍卖公司中国东南亚及澳洲区董事 司徒河伟 　　中国文物艺术品拍卖市场占有的地位 　　2003年国际艺术拍卖市场的整体的业绩，美国占很大的份额，高达40％。英国的份额也相当大，高达27％。值得关注的是，这是2003年，当时这个饼图整个的业绩是34.8亿美金，包括中国在内占8％。索斯比有15个拍卖地点，但最主要的是我们总部纽约，还有伦敦的拍卖市场，还有荷兰、日内瓦、香港。2004年我们的增长额达59％，是一个很大的数字。这里最值得的关注的是，虽然中国艺术品的份额由4％变到了5％，从2003到2004年，整体业绩在变大，2003年的时候只有十几亿美元，2004年由17亿变到了27亿，代表中国艺术品市场的变化是很大的。索斯比香港的中国画和中国瓷器拍卖，从1999到2004年变化的幅度之大。里面有很大的买家、收藏家都是来自中国大陆的。书画最大的买家来自于中国大陆，但瓷器最大的买家还不是来自中国大陆。1989年的时候，日本的经济非常好，他们当时有非常强大的购买能力。在这我们要特别提到的是，因为索斯比是一家上市公司，我们在很多年前就成立了一个法律小组，要确定公司所有的行为是符合法律规范的。 　　在所有的重点拍卖里，就是文物回归的事宜。作为拍卖行我们认为自己有业务来协助文物回归，《花蛋图》是俄国最著名的国宝级的珍品，收藏来自于福布斯杂志，他有一个很大的机构收藏。作为一个拍卖公司，我们认为很好的一个机制就是能够促进一个开放性的市场，能让包括文物回归，并且是交互式的，让市场告诉我们需要的是什么，当时福布斯拿出这批收藏品的时候，索斯比帮助他们拍卖，俄国企业家把它买回去，送回俄国，这是第二次世界大战之后，俄国很少出现的国宝级的珍品。我们不光是要谈到索斯比在香港实现的最高的业绩，同时想看到的是有很重要的收藏年代的瓷器，在亚洲实现了非常高额的价值。这是一个像里程碑的拍卖品，我相信中国收藏家将来能够举标破掉这个纪录，或在中国的艺术品里面破掉这个价钱。当然这只是时间的问题。 　　佳士得拍卖公司全球业务发展董事 大卫·安东尼·斯瑞德菲 　　从国际艺术品市场看拍卖公司的发展前景 　　佳士得公司在40个国家有107个办事处，在19个中心进行拍卖，有80个不同目录下的600场拍卖，而且去年公司拍卖出15万件拍卖品。佳士得公司在香港的办事处是在1985年设立，1986年开始在香港的拍卖活动，在中国大陆的第一个办事处是1994年在上海建立，北京办事处1996年设立。在20年之前佳士得公司拍卖的90％的拍卖品都拍卖给了交易商，只有10％卖给了私人收藏者，现在这个比例变成各占50％，而且现在还有一个非常大的变化，就是通过电话就可以完成拍卖的业务。 　　当然了，我们非常希望投标人能够自己亲身来到拍卖场，但是由于各种原因，比如说由于距离的原因，还有出于保密的因素，许多买家可能不愿意来到现场，但是他们又非常希望参加这个拍卖活动，所以通过电话拍卖的方式来进行。佳士得公司在进行拍卖之前会经常挑选出一些主要的拍卖品在全球进行巡展，上个月香港御用品的拍卖品就曾经在上海、北京、新加坡、雅加达、纽约、台北等地方去展示过。就是说拍卖品在正式拍卖之前都有一个展示的过程。但是拍卖如果顺利进行的话，必须有几个条件，主要是客户必须要充满信心，对专门技术和责任方面充满信心，比如拍卖公司如何处理拍卖品，同时投标人必须对拍卖过程充满信心。 　　成功的拍卖过程有哪些关键性的问题。首先，要对我们专家的专业技术和经验充满信心，也就是说卖家相信我们公司能够准确描述出他所要出售的物品，确保其真实的市场价值能够得到承认，并对我们公司自己作出的描述负责。而且专家在艺术方面的专业技术和经验必须是世界级的，他们对每个拍卖品的研究不仅仅是要证实他是真的，还是假的，另外还要提供额外的信息，这些额外的信息能够确保拍卖品的价值得到充分的实现，同时这些信息在拍卖目录上也应该能得到。第二是必须保持拍卖过程的透明，客户必须相信拍卖是以公开、公平的方式进行的，要保证它是公开、公正的。首先是投标过程是公开，的而且应该让人们看到它的公开性。比如说如果拍卖人不能到场，拍卖之前可以事先给拍卖公司一个书面授权，授权公司要代他为某一个艺术品投到某一个价位，这种情况下，这个人必须相信拍卖公司的投标金额是为了得到拍卖品的金额，而不一定是之前说的书面上的价钱。这点非常重要。投标人必须相信拍卖公司不是因为他出售的最高价格得到拍卖品，而是能够得到拍卖品的价格就可以了。第三，拍卖公司首先通过他与世界各地收藏者的联系，在真正的国际基础上获得可供拍卖的物品。其次，通过公司的联系网和公司目录在全球发行，让世界各地可能的买家都要了解什么样的拍卖即将进行。第四，关于保密性的问题。保密性的问题是关于客户自身的，我们遵守进行经营活动的各个国家的法律，但是对我们客户也有非常严格的保密责任。 　　香港的增长速度是非常惊人的，从1993年以来到2005年的第一季度，仅仅在今年上半年，拍卖总额就达到了9.9亿元。不是目录上所有的拍卖品都是中国的艺术品，除了珠宝、名表等等，我们也拍卖其它国家的艺术品，比如印尼、印度的艺术品，这反映出香港的艺术品有越来越多的国际化的氛围。爆炸性的增长是来自中国的艺术品，例如赵无极的大幅油画《六月十月》，在我们公司上个月在香港举行的拍卖中，这个画的价格达到了1,800万港币，这对赵无极本人和中国油画来说，都创下了中国油画的新纪录。 　　2001年佳士得公司在香港的拍卖额，仅是纽约拍卖额的十分之一，但现在是占纽约拍卖额的20％。2004年香港艺术品市场是非常重要的一年，因为在这年里又开发了许多新的买家，而且在印象派和现代品的拍卖中都非常踊跃。这种趋势在今年5月份我们纽约的关于印象派拍卖市场上得到了印证，当时拍卖额达到了230万美元，而且拍卖记录也是最高的。目前香港的市场拍卖额的增长比2004年增长60％，这个增长是对不同种类的拍品的全面增长。比如说中国的油画，它的增长速度与去年同期相比增长了百分之百。这个增长不仅体现在价格上，而且拍卖市场很强的容纳力，几乎容纳了比去年多两倍的拍品。 　　中国拍卖行业协会文化艺术品拍卖专业委员会副主任 温桂华 　　海外文物回流的现状与趋势 　　散遗在海外的文物回归通常有三种方式。一种是通过国际公约组织，按照国际法追回。二是海外华人或藏家捐赠。三是透过市场竞买。十年来随着拍卖成交和拍卖品成交价的迅速提升，极大地刺激了海外藏家的求售欲望，文物回流呈现出一个逐年递增的趋势（编者注：海外回流艺术品已逾5万件）。根据新的国家统计资料，人民币储蓄额已达到GDP的41％，这一数字意味着在未来的时间内中国经济将持续稳定增长，艺术品是保值增值的投资对象，在一个大众消费越来越追求审美的文明时代，势必成为一个公众化的投资目标。进而散失在中国艺术品的回流也是保持一个高水平的流量。 　　第一方面，十年来海外回流文物的现状。拍卖出台时，海外藏家云集国内拍卖市场，竞争冲至牛耳，著名海外藏家张宗宪先生分别在中国内地拍卖场收拍，以一人之力搏下总成交额的三分之一。加之缺少对国内的了解和人脉关系，国内拍卖公司对拍品的挖掘方向更多专注于本地藏家。此后，产生了巨大的社会轰动效应，投资艺术品的增值理论开始深入人心，迅速催生了国内买家数量的增长，国内拍卖所展示的实力与海外藏界产生了强烈的震动。1995年拍卖会，国内买家与海外藏家形成了势均力敌的局面，另一项叱咤风云的国外买家也刮目相看。突破了海外藏界构筑的舱体，在媒体的推波助澜下，引发出了收藏热，同时，也诱发了海外藏家的出货冲动。1995至1997年，港台等地海外藏家有卷入国内迅速增长的成交势头，开始向国内拍卖公司提供藏品，于是出现了第一个文物回流高潮。这一时期文物回流更多的属于海外藏家一种试探性的商业选择，因为他们对文物回流的政策了解有限。 　　1997至1999年受亚洲金融危机的影响，海外的中国艺术品交易陷入低迷，与之相反，国内拍卖成交持续增长，市场规模继续扩充。全国注册成立的拍卖公司多达百家，在买家竞买资金和拍卖数量尚未明显放大的情况下，市场扩充迅速，明显的超过了市场资源的挖掘深度。以至各公司的竞争焦点不约而同的集中于拍品的征集，迅速进入了白热化的竞争。艺术品作为一种流通性的商品，它是一种特殊的商品，受到国内拍卖界一系列乐观指数的影响，源源不断地流入，有效支撑，推进了国内拍卖市场的繁荣（编者注：中国文物艺术品拍卖成交额5年增长11倍）。 　　2000年起，拍卖公司以团队的公司拍品拍卖、招商，成为一种常规的征集手段，自2002年开始海外征集的局面发生了转折性的变化，有鉴于中国拍卖市场的繁荣，香港、台湾、新加坡、印尼等著名藏家、协会基金会等收藏势力雄厚的家族、机构开始向国际拍卖公司提供藏品。有些传藏有序、品质精美的文物回流备受收藏界的青睐和追捧。从1995年嘉德的杨永德收藏齐白石书画到2002年米芾的《研山铭》，回流文物在拍卖市场上创造了一个又一个的奇迹，奇迹带动艺术品拍卖市场由初创走向繁荣，预言鼎盛时期的到来为时尚早。高回流量的文物带来的不仅是过饱和奇迹，是中国艺术品价格的回归，更重要的是世界对中国经济稳定发展的信心。 　　第二是海外回流文物对中国艺术品市场的影响。改革开放带来国富民强，造就了文物回流可观局面和趋势，结束了100年来中国艺术品单向外流的历史，文物法修订以后，更加完善的文物政策首先确立了文物艺术品拍卖的法律地位，为国内艺术品交易合适长与国际接轨拓展了更广阔的空间，尤其简化了文物进出境的手续，使回流渠道畅通、自由。以翰海拍卖为例，自2000年起，海外回流文物征集品所占的比例逐年增长，从1999年的10％增长为35％，推而论之，海外回流文物在国内拍卖市场所占的比例大约与翰海相齐。911事件以后，纽约、伦敦、巴黎等城市的艺术品集散功能虽被明显弱化，但是中国艺术品交易市场出现了板块东移的趋势，垄断国际艺术品拍卖93％市场份额的索斯比、佳士得公司先后将中国书画和瓷器资源从纽约、伦敦移向香港市场板块的重组，表明中国收藏本地收藏家对民族艺术品的实力达到了一个空前的水平。文物是一种珍贵不可复制的稀缺品，收藏人群和资金的激增使大量的上乘之作沉淀为非投资性的收藏品。流通量的骤减，加深了价格的攀升幅度。2003年非典之后，艺术品价格以年度20％的价格上升，其中名家书画的年增长速度超过了40％。价格的激涨进一步加深了产品的沉淀度，这一周期成为国内拍卖公司拓展生存空间和增强势力的重要出路。当海外文物大举空降在国内市场所占份额达到了一个荣损数量时，自己会产生出一个因果效应。在支撑市场的同时，也影响了成交率，开始主导流入市场的艺术品的审美，价格评估等标准，拍卖公司处于来自市场、同业藏家的多重竞争的压力之下，对回流文物的审美标准、价格评估以及鉴定水平受到了一定程度的干扰，因此出现了繁荣时代长线的现象。中国拍卖市场经过十年的规范和发展，走出了内陆循环、自我饲养的格局，成为深刻影响全球中国艺术品市场，走向国际化市场。自开辟中小型拍卖会以后，凭借拍卖行业的总体信誉，大量截流了一级市场的客源和货源，进而完成了主流市场的扩张过程。 　　第三，海外回流的发展趋势。自索斯比、佳士得圆明园遗珍拍卖之后，包括国有博物馆、国有企业、民营企业家和私人藏家，在全球拍卖市场上与海外藏家、古董商展开了一次次对决，将竞得的珍贵文物带回国内。北京市文物公司成立45周年之际，将干隆《粉彩六方镂空转心瓶》捐给博物馆。通过各种渠道回流的文物总量难以计数，大部分属于非馆藏的艺术品、工艺品，也有伪品，毫无疑问，文物回流的潮水浮出的国宝也夹杂着泥沙，因此不能简单地归功于爱国热情的高涨和传统审美的复苏，也不能视之为简单的商品出入，无论是中国人自海外回购文物，还是海外文物趋利的本能，其中有民族文化的振兴和抢救，这是一个不可忽视的问题，但是还有一个不可忽视的问题，回流不等于回归，回流文物具有自由出境的合法身份，重要珍贵文物的流入国内，然后又流出国外的事情屡见不鲜，因此在回流的大趋势下，除了建立规范和完善的回流通道和审鉴机构，更重要的是想借鉴媒体和商业力量对艺术品爱好者进行系统的持久的审美的灌输，使保值增值的投资行为逐步转向为高度的精神化的审美收藏。 　　泰康人寿保险股份有限公司董事长兼CEO、中国嘉德国际拍卖有限公司创始人 陈东升 　　专业 透明 服务 　　我记得最早进入这个行当的时候，大家觉得艺术品拍卖很好赚钱，槌子一敲是黄金万两，卖方收10％，买方收10％，这个生意是最好做的。恰恰是一个简单的生意模式，其实是最难做的，因为大家都可以去模仿、都可以做。比如我现在做的人寿保险，没有5个亿人民币人家不让你开这个公司，如果今天从现在开始进入人寿保险的市场，你不准备30个亿的资本，未来你在这行里你想玩的门都没有，为什么呢？成本太高，资本需要太大。但是拍卖行呢？100万人民币就可以。所以它没有资本的门槛。 　　刚才讲商业模式不复杂，槌子一敲就可以赚钱，好象专业知识的门槛也不大。为什么世界上做来做去，几百年下来之后，保险公司几十家，说拍卖公司只有佳士得和索斯比。我的印象很深，是一个高度的信誉担保、信誉垄断的行业，当一旦你获得这样一个信誉的时候，你在这个行业就站住了牢牢的地位，但信誉的获得是所有人都可以获得的，相信信誉好的东西，形成一种「马太效应」，所以大量的企业会被淘汰，或者局部市场或者专业市场，做领先的艺术品拍卖行业，在世界上我们只知道有佳士得和索斯比。在中国这样一个处在高速发展的市场过程中，今天出现了几百家拍卖行，或者几十家拍卖行拍艺术品，该或不该我们在这儿说是没有用的。在高速发展的市场过程中，你不抓着企业发展核心原则，不真正按照企业和市场的原则来经营企业，你会被淘汰的。 　　我想讲的「专业」有三个层面：首先是艺术品拍卖专业核心真伪鉴别。真伪鉴定这样一个专业，不是说你请来一个挂个牌子国家鉴定委员会是我们的鉴定专家，其实就是他来鉴定了，是不是有一套机制，他的鉴定是要负责任的。如果他的鉴定和你的利益有关系的话，如果真正就像票友和朋友帮助，这个鉴定是不是有效的？专业的核心首先是鉴定，鉴定的核心还是要着重与自己的专家队伍来建设和培育。当年，嘉德不像翰海、朵云轩是鉴定文物的经营的基础，但是我们最早还是建立了一个好的体制，一是我们从社会上招聘了一些年轻的、专业基础好的年轻人，现在来看嘉德的这些专家基本上在进入嘉德之前在这个行业里，受到了非常良好的训练，比如像拓晓堂等都拿到了书画鉴定、历史学的硕士学位。嘉德成功的要素里面首先是建立了专家的体制，当然这也是从国际上一流的拍卖公司学习、借鉴过来的，我觉得嘉德当年最重要的是建立了专家的体制，这是核心。我们经常讲，拍卖行有没有假画，有时候有，有人说有10％、有人说有20％，有时候拍卖行全卖假画，不管拍卖行对所有的艺术品不保真。但有一条我经常讲，这个世界上发明的拍卖的这种模式是最有效的去把假画、把伪品杜绝到最低的方式。因为拍卖是非常公开的一种交易方式，谁都可以品头论足，真正是一个严肃的收藏家；而且真正是一个严肃的艺术品投资者一定有自己的顾问，一定要做很深的功课，这些假画是骗不了他的，也不会上当。所以我想讲的专业的第一层就是在专业上建立自己的门槛，就是专家制度。这分两块：一是拍卖公司的专家，二是社会上的顶级的文物专家。十余年文物市场的繁荣也练就了很多的专家。大家可能不太熟悉，比如有的收藏家就是某方面的专家，实际上我们的专家制度三层面，一个是本身的专家、一个是社会上一流的专家、还有就是收藏练就出的专门的专家。把这些专家都组织起来，成为一个公司核心的鉴定制度或程序，甚至是你的核心专业来源，我觉得这是拍卖行最重要的第一层专业。 　　第二个层面，大家把拍卖行理解的太简单，觉得30个人该可以开办，但是不行，首先是第一线的专家（是收货、鉴定的专家）；后面还有一个后台，后台的这一个层次的专家就是做大量的考证、资料，实际上艺术品是一个非常独特的商品，为什么要选择拍卖呢？为什么不是到市场上卖呢？刚才经济学家也讲了，只有大量的供求矛盾平衡的时候才能形成一种均衡价格，这种均衡价格才能形成一个固定的价值，比如买杯子可以形成均衡价格，所以在市场上销售叫做定价的买卖。只有艺术品是供求不平衡，而且心理因素、文化因素大大影响艺术品价格的时候，这种定价机制只有一种方式就是用拍卖。大家不要以为拍卖是一种商业模式，拍卖就是一个定价机制，所以不管是荷兰式拍卖还是英式拍卖都是一个拍卖机制，所以影响拍卖最核心的因素有两个。同样齐白石的一幅画，有的是多次出版过的画，有一件画从来都没有出版过的。同样的一幅画价格会差一倍、甚至两倍。什么叫定价市场？举牌就是定价，我认为这个东西是真的，所以我愿意多付钱，这件东西我愿意出八万块钱，这个东西我可能愿意出到十多万。但这还不够，后面的专业很重要，大量的资料和解说、研究，如果再加上另外一种文化，那价格肯定又翻倍。我们卖的是「历任性」，真正做一个一流的拍卖行业成本是很高的，一定要在你的后台建立一整套的研究资料、咨询、调研的工作，实际上这是对市场负责，这也是对投资者负责、对收藏家负责，所以我觉得这点佳士得和索斯比是值得大陆同行学习的。我们还处在市场的冲击阶段，拼命把成交额突破5个亿、6个亿，这样的浮躁的心态也不能说不对，但不能长久，如果未来想要有在这个行业有竞争能力恐怕很难。 　　第三个层面就是企业的运作。我经常回忆当年嘉德的成功，一个是引进了专家的建议，第二是建立了顾问制度。还有一个核心，我们是第一家股份制的企业，这种专业和规范也是很重要，这正好切合这次国际论坛主题——规范。一个新行业崛起的时候，这种高速成长一定带来生态的浮躁，我们说画家的心态是浮躁的，其实我们整个国民的心态都是浮躁的，因为中国经济连续20年保持9％的增长，所有人都觉得自己是英雄，所有人都可以抓住一个历史的机会成就一番大的事业。我讲话可能远了一点，我们也是从这种热血青年到踌躇满志到创办企业，但跟世界上最大的跨国公司比，我经常看我们中国的企业都是年轻人风华正茂、充满了激情，他们从来没受过挫折，西方企业几百年走过来，他们不知道经历了多少次生死的关口。 　　我读了一本书对我启发很大，叫《高盛文化》。曾经高盛五次在死亡的边缘，明天就要关门了，如果企业没有经历过坎坷，它的抵御能力是不强的。我们没有经历过经济的大萧条，而且我们的员工都年轻、都在成长，在糖水里长大的年轻人他们的心里上是很脆弱的。我相信经济永远不会是这样的，会有困难的时候，高速成长后一定会高速回落，所以大起大落这是一个规律，当出现退潮的时候很多企业就会被淘汰。 　　透明。我认为上世纪有两个伟大的发明，一个是人权的概念，人类文明进步的概念。还有一个很重要的在经济组织、社会组织里面很重要的词，就是透明。很多企业不透明，做假帐，所以坑害了投资者。也有企业运作没有约束，所以独裁制带来的企业弊端受到了诋毁，所以透明成了一个今天这个社会最广泛的词，组织要透明，社会管制要透明，政治要透明，企业的经营也要透明。所以透明实际上是公开、公正、公平，透明实际上是企业规范运作、透明是对企业所有的管理者一种强有力的约束力量。我今天用「三公」，我记得最早嘉德提出「三公」，今天仍然是喊三公，今天仍然要坚持这个原则、公开、公平、公正的原则，一定要坚持。 　　第一，坚守我们的行业本份。我们是一个中介组织，一定不要自己买、自己卖，当你自己买的时候，你就跟其它客人在争这件物品，实际上是对这个客人不尊重，当你卖的时候更是在坑害消费者或跟商业原则冲突。商业领域的规矩是你只赚你该赚的钱，不要赚你不该赚的钱，这个市场是很有规则的，经纪人赚经纪人的钱，画家赚画家的钱。其实画家最多赚50％，剩下50％是由经纪人来赚、拍卖行来赚，如果都被一个人赚走了这个市场就不存在了，这是一个很有趣味的分配体制，这个分配体制很严格，拍卖行赚你的佣金，经纪人赚酬金，所以它是一个很严密的组织，所以拍卖行如果利益熏心，是大有违背行业原则的，所以这是一个很好的进步，一定不要赚你不该赚的钱。 　　第二，提高服务的能力。但是坚决不给酬金和佣金打折的原则，我非常感谢王雁南，买家也是一样的，我陈东升去买照样要付佣金，而且无独有偶，大家知道网上拍卖非常成功的ebay的女老板，她这次也来北京了，她说所有的东西都好商量，但佣金是不能打折的。最容易做也不用人教的方式就是降价，但是降价的结果是谁都死，利润没了！所以宁可提高服务的质量，一定不要随便的降佣金。 　　第三，服务。透明的核心是不要随便进行价格战。我想讲一个例子，现在保险业服务做到什么程度呢？952电话网络，而且有庞大的计算机程序，当我是一个重要的客人，在我这儿投保5,000块钱的个人，当电话进来的时候马上会显示出来，自动会转到贵宾的服务区，就会有很客气的甜美的小姐劝你把保单留下来，如果在5,000块钱以下，这倒不是说嫌贫爱富，每个行当不一样，OK，你退保，转到另外的程序里面去，所有行业都遵循一个二八定理，20％的客户为这个公司贡献80％的利润，80％的客户只贡献20％的利润，所以所有的企业都要抓住自己最核心的客户，这20个客户是很重要的，我们国内的拍卖行在服务这方面有更大的差距。过去我们理解服务是太简单、太浮浅的，微笑就是服务，这是最表皮、最表皮的。服务的根本是最后要深入到对每个客户都有档案，对每个客户做到个性化服务。其实今天因特网的服务是完全可以做到的。你只要一个星期在嘉德在线上浏览什么东西，都会记录下来，分析以后就会告诉你。比如说；张会长，您喜欢什么东西，我给你推荐；比如你点了五次的王明明的作品，我这里还有王明明的三件作品，你要不要看。王明明的价格是怎么样的，他也会很快地告诉你。像艺术品拍卖不是一个普通的行业，是宝塔尖的身影，我看有500大富豪，大概收藏的只有30﹣40个人，500个有钱人里面7％的人有收藏的癖好，所以我们的服务很重要。服务是生命、服务是竞争的资本，所以服务就是资本，这是我这些年的体会。 　　当然基于市场，我最后说一点，市场发展过程中混乱是必然的，服务在发展里是必然的，我们怪罪它也没用、赞美也没用，今天有很多同行在这儿，作为一个经营者，如果做百年老店就应该这样做。如果打兔子抓一把就走的，就不多说了。作为一个真正的好企业，一定要着眼于未来、一定要着眼于专业、一定要着眼于规范、一定要着眼于服务。 　　台湾聚英雅集会长、中华文物学会常务理事、寒舍企业总经理王定干 万丈高楼平地起 　　我在寒舍做了二十多年，进出拍卖场经验，从宋官窑到鼻烟壶，有一些还保持世界记录的。我想表达的是三个重点： 　　第一个，中国人说的「十年树木、百年树人」，这是对搞教育的朋友说的，但我今天要把这句话送给所有拍卖行的朋友。索斯比拍卖公司的负责人来了，我刚刚看到佳士得公司负责人也到场了，我们作为一个交换学习，索斯比是一个百年企业了，走过了一两百年的历史才有今天这样的地位，各位要把拍卖当做教育事业，要永续经营来做。 　　索斯比到今天，如果自己不做垮的话，他就不会垮。为什么这样讲呢？累积了一百年的拍卖行，他所累积的客户群，所卖的拍卖品，你想这个数量和经验是惊人的。每次拍卖行最头疼的是要么找不到拍卖品，要么找不到客人，他的累积经验就是在这里，他既不是搞不动产，他的资产在那里？你的干部、你的经营团体是你的经验、拍卖行累积的客户名单、买卖商品的来源去向，拍卖行就这样永远经营下去的。所以我提出为什么要用长远眼光看待事业，不要短期杀鸡取卵。你的买卖要让客户买到合理的价钱，将来这个拍品又回来，还是你的客人。拍卖行一定要长远经营，把它看作是长远的事业来做。我这个话隐含着提醒各位拍卖行的朋友不要操之过急，一定要长期做、不要杀鸡取卵。万丈高楼平地起，地基多打一层，将来大楼多盖一层会很稳固。 　　我建议拍卖行业的朋友不要急，我也让买拍品的朋友不要急。你翻看拍卖公司的回忆集，我们看每次创高价的艺术品，当年的拍卖价格，十年前多少、二十年前多少、现在是多少，都是一步步累积的。尤其是器物，每年增长是多少，有一个比例，一年又一年的累积，现在值多少钱。市场像盖大楼一样，每天经过那里，都在尘土飞扬。那个地基打久了，当盖了一楼以后，转眼间二楼、三楼都起来了，地基一定要稳，大楼一楼、二楼，盖到浦东的摩天楼都可以。没有说看到盖到一楼、二楼，十楼不见了，就到二十楼了。中间的楼（价钱）到哪里去了？如果像盖摩天大楼一样，如果没有地基，后面就不见了。所以我要提醒的是「万丈高楼平地起」。 　　第三，不要杀鸡取卵。我昨天和一位搞拍卖的朋友说，这两年；我觉得你们有一种杀鸡取卵的现象。拍卖场一年一年竞争的厉害，他们为了取得拍卖品，估价就很松软，这样的杀鸡取卵现象是我们下一步最担心的。我个人觉得什么是贵、什么是便宜，真的艺术品、好的艺术品，艺术是无价的，千金难买心头爱，买错的东西是最贵的东西。有些搞瓷器的朋友，比如说翟健民搞瓷器，他说一个瓷器1,000万就很贵了，但你们搞画的一下就上了1,000万，心理有点不平衡，而且很辛苦。我个人要说比较公道的话，什么是贵和不贵呢？到底谁委屈了？价格是让市场经济决定。艺术品什么是贵，只要东西是好的。佳士得上次拍的《竹雕笔筒》都可以上千万，价格让市场经济去决定它。古画以年份、稀有性来说都比近现代画委屈了。近现代画容易懂，供需市场大，价格让市场经济去决定。东西要对，价格要对，不允许你到市场炒作价钱。 　　我在香港看到乾隆《粉彩的套瓶》拍到4,000萬港元，這是市場經濟決定它的價格，但沒有人讓你估4,000萬，不然以後誰買呢。所以價格讓市場經濟去決定。所以當你殺雞取卵，當大家都在不合理、不規範的市場去做的時候，有一天大樓跨了，大家就全部都跨了。 　　我个人觉得市场是大家的，越是竞争越能够进步。我们可以了解，在国家的法律下艺术拍卖、艺术经营，不允许外资进入，不允许有合资，但对台资还是可以放宽点吧。在股份不允许合资，但我建议在经营上吸收国外的经验。就像搞饭店经营，体制是国内的，但经营可以引进外面人才，比如长城饭店是喜来登集团，在一些策略的经营上可以经营开放、策略合作，这样有助于拍卖市场健全。